Kursy i szkolenia poprawiające obsługę klientów – lepsza jakość usług

Spis treści

Kursy i szkolenia poprawiające obsługę klientów to programy edukacyjne, których celem jest pomoc pracownikom w zapewnieniu doskonałej jakości usług. Są one skierowane do personelu, który ma bezpośredni kontakt z klientami. Kursy i szkolenia tego rodzaju obejmują naukę umiejętności interpersonalnych, technik sprzedaży, strategii marketingowych oraz wielu innych tematów. Przeszkolony personel może lepiej rozumieć potrzeby swoich klientów i skutecznie reagować na ich problemy. Zwiększa to zadowolenie klientów z usługi i wspiera długofalowy sukces firmy.

Zadbaj o obsługę klientów – lepsza jakość usług

Kursy te pomagają pracownikom w zakresie zarządzania relacjami z klientami. Służą one do wzmocnienia ich umiejętności interpersonalnych, a także do nauki technik sprzedażowych i marketingu. Głównym celem tych szkoleń jest poprawa jakości usług świadczonych przez firmę oraz skuteczniejsze pozyskiwanie nowych klientów. Uczestnicy szkoleń uczą się m.in. o tym, jak skutecznie nawiązywać relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami oraz jak tworzyć trwałe więzi biznesowe.

Szkolenia z obsługi klientów pomagają również w rozbudowaniu umiejętności pracowników w zakresie aktywnego słuchania, negocjacji oraz rozwiązywania problemów. Pracownicy uczestniczący w takich sesjach edukacyjnych mogą również dowiedzieć się o narzucanych przez firm normach postępowania wobec klienta oraz strategiach sprzedażowych.

Kursy i szkolenia z kategorii obsługi klientów

Programy poprawiające obsługę klientów obejmują szeroki zakres tematów, w tym rozumienie potrzeb klienta, budowanie relacji z nim, jak również umiejętność skutecznego reagowania na jego oczekiwania. Uczestnicy szkoleń uczą się również technik aktywnego słuchania oraz jak przekazywać informacje w sposób jasny i zrozumiały dla klienta. Szkolenia te pozwalają także na rozpoznawanie sygnałów wskazujących na to, że klient czuje się nieswojo lub nieporozumienia dotyczącego produktu lub usługi. Uczestnicy poznają także narzędzia do monitorowania satysfakcji klienta oraz metody radzenia sobie ze stresem podczas interakcji z nim.

Uczestnicy szkoleń powinni opanować umiejętności pozytywnego budowania relacji z klientem, a także wiedzieć jak skutecznie odpowiadać na pytania i problemy. Powinni oni również potrafić identyfikować potrzeby swoich klientów oraz umieć dostosować swoje postawy do ich indywidualnych preferencji. Ponadto uczestnicy powinni mieć świadomość wszelkich procedur obowiązujących w organizacji oraz być gotowym do przyjmowania sugestii i opinii odnośnie usprawnienia procesu obsługi.

Poznaj te szkolenia i kursy:

Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy

HILLWAY Training & Consulting

"Działania w zakresie podniesienie standardów obsługi Klienta w firmach są zadaniem strategicznym. (…)"

Zobacz więcej

Profesjonalne techniki sprzedaży i skuteczna komunikacja w obsłudze klienta

AVENHANSEN Sp. z o.o.

Serdecznie zapraszamy na naszą stronę interenetową:Zaawansowane techniki sprzedaży i skuteczna komunikacja w obsłudze klienta>>>Podczas szkolenia Uczestnicy podniosą swoje kompetencje w zakresie skutecznych (…)

Zobacz więcej

Asertywność w sprzedaży i obsłudze klienta czyli sztuka satysfakcjonowania klienta

AVENHANSEN Sp. z o.o.

 Zapraszamy na naszą stronę interentową:Asertywność w sprzedaży i obsłudze klienta czyli sztuka satysfakcjonowania klienta>>> Podstawą sukcesu rynkowego firmy, handlowej, finansowej, czy też produkcyjnej (…)

Zobacz więcej

Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego

HILLWAY Training & Consulting

Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego, efektywna komunikacja wewnętrzna i miłe relacje pracownicze to dziś wyzwanie wielu firm.

Zobacz więcej

Szkolenie HILLWAY Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym

HILLWAY Training & Consulting

Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje bezpośrednio przyczyniając się do utraty przychodów firm. Straty te w Polsce osiągają 8,8 mld euro rocznie.

Zobacz więcej

Klientocentryczność – budowanie przewagi konkurencyjnej w obsłudze Klienta

One Step Up Sp. z o. o.

Szkolenie ma na celu pokazanie uczestnikom jak ważne w dzisiejszym świecie jest stawianie Klienta w centrum uwagi. W ramach szkolenia uczestnicy poznają wiele technik, które poprawią komunikację z Klientami, pokażą jak budować z nim relacje, (…)

Zobacz więcej

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie

Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.

Szkolenie jest praktyczne i dostosowane do realiów administracji publicznej.

Zobacz więcej

Obsługa klienta z niepełnosprawnością

Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.

Szkolenie ma charakter mieszany – odnosi się do aktów prawnych oraz dostarcza umiejętności związanej z przestrzeganiem etykiety obsługi klienta z niepełnosprawnością.

Zobacz więcej

Obsługa klienta w trybie zdalnym

Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.

Powoli należy żegnać się, przynajmniej na pewien czas, z gospodarką intensywnie rozwijającą się. Tym ważniejsze staje się dziś, aby dbać o tych których już wcześniej pozyskaliśmy

Zobacz więcej

Obsługa klienta z niepełnosprawnością

Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.

W 2019 r. weszła w życie ustawa o zapewnianiu dostępności osobom z różnymi potrzebami, nakładająca na instytucje publiczne obowiązek zastosowania usprawnień w tym zakresie.

Zobacz więcej

Korzyści płynące z uczestnictwa w szkoleniach poprawiających obsługę klientów

Uczestnictwo w szkoleniach poprawiających obsługę klientów daje uczestnikom wiele korzyści. Przede wszystkim, uczestnicy zdobędą umiejętności i narzędzia potrzebne do skutecznego rozwiązywania problemów i satysfakcjonującego zaspokajania potrzeb klientów. Szkolenia te mogą również pomóc im w budowaniu relacji opartych na szacunku i lojalności, a także lepszej komunikacji z klientami.

Uczestnicy szkoleń poprawiających obsługę klientów będą mieli okazję poznawać nowe techniki sprzedaży, nabywać umiejętności negocjacji oraz dowiedzieć się jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami. Ponadto, biorąc udział w tym typie szkoleń, uczestnicy bardziej docenić wartość swoich produktów i usług oraz lepiej rozumieć potrzeby swoich obecnych i przyszłych klientów.

Uczestnictwo w takich sesjach pozwala również na podwyższenie samooceny i poprawienie pewności siebie. Umożliwi to osobom branży usługowej skuteczniejsze prezentowanie swojego produktu lub usługi oraz lepsze przekonywanie innych do swojego punktu widzenia. W rezultacie, uczestnicy biorący udział w takich sesja maja większą szanse na sukcesu w pracy.

Polecamy szukać szkoleń i kursów na stronie – szkolenia24h.pl – portalu ze szkoleniami i kursami.

Kursy i szkolenia uczące obsługi klientów

Szkolenie z zakresu tworzenia doświadczeń dla klienta: Ta sesja szkoleniowa skupia się na uczeniu pracowników, jak tworzyć pozytywne doświadczenia dla klientów poprzez budowanie relacji, wykonywanie swoich obowiązków zgodnie ze standardami jakości oraz reagowanie na potrzeby i oczekiwania klientów.

Kurs umiejętności interpersonalnych: Ten kurs uczy pracowników, jak skutecznie porozumiewać się ze swoimi kolegami i klientami. Uczestnicy nauczą się, jak aktywnie słuchać innych i wspierać ich w trakcie rozmowy, a także stosować techniki asertywności.

Szkolenie z zarządzania czasem: Ten program szkoleniowy pomoże pracownikom lepiej planować swoje obowiązki i określać priorytety. Uczestnicy będą mogli dowiedzieć się, jak radzić sobie ze stresem i unikać procrastynacji.

 

Poznaj te szkolenia i kursy:

Profesjonalne negocjacje w praktyce z elementami autoprezentacji i komunikacji interpersonalnej…

Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER |SZKOLENIA | KONFERENCJE | DORADZTWO|

W imieniu ekspertów Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER z przyjemnością zapraszamy do udziału w szkoleniu otwartym: Profesjonalne negocjacje w praktyce z elementami autoprezentacji i komunikacji (…)

Zobacz więcej

Profesjonalne negocjacje w praktyce z elementami autoprezentacji i komunikacji interpersonalnej…

Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER |SZKOLENIA | KONFERENCJE | DORADZTWO|

W imieniu ekspertów Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER z przyjemnością zapraszamy do udziału w szkoleniu otwartym: Profesjonalne negocjacje w praktyce z elementami autoprezentacji i komunikacji (…)

Zobacz więcej

Efektywna komunikacja – praktyczny warsztat komunikacji interpersonalnej w relacjach biznesowych

Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.

Szkolenie z komunikacji to zestaw praktycznych, skutecznych narzędzi, które łatwo wdrożyć do swojej pracy. Serdecznie zapraszamy na trening komunikacji interpersonalnej!

Zobacz więcej

Efektywna komunikacja w zespole

WIK Consulting Doradztwo HR Szkolenia

Cele szkolenia: • zrozumienie relacji międzyludzkich w procesie komunikacji,• poznanie zasad komunikacji interpersonalnej,• właściwe rozpoznawanie typów osobowości i dostosowywanie do nich sposobów komunikacji. (…)

Zobacz więcej

Praca w zespole – umiejętności interpersonalne potrzebne do współdziałania

KM Studio – szkolenia

Celem szkolenia praca w zespole jest praktyczna nauka umiejętności społecznych potrzebnych do pracy w zespole po to by skuteczniej przekazywać informacje i efektywniej wykonywać zadania.

Zobacz więcej

Komunikacja interpersonalna skuteczne przekazywanie i odbiór informacji

KM Studio – szkolenia

Trening obejmuje szereg zagadnień dotyczących komunikacji interpersonalnej, pomagających zrozumieć co dzieje się między ludźmi w trakcie wymiany informacji.

Zobacz więcej

Komunikacja interpersonalna skuteczne przekazywanie i odbiór informacji

KM Studio – szkolenia

Trening obejmuje szereg zagadnień dotyczących komunikacji interpersonalnej, pomagających zrozumieć co dzieje się między ludźmi w trakcie wymiany informacji.

Zobacz więcej

Warsztaty- Komunikacja interpersonalna

KM Studio – szkolenia

Trening obejmuje szereg zagadnień dotyczących komunikacji interpersonalnej, pomagających zrozumieć co dzieje się między ludźmi w trakcie wymiany informacji.

Zobacz więcej

Kurs- Komunikacja interpersonalna

KM Studio – szkolenia

Trening obejmuje szereg zagadnień dotyczących komunikacji interpersonalnej, pomagających zrozumieć co dzieje się między ludźmi w trakcie wymiany informacji.

Zobacz więcej

Trening- Komunikacja interpersonalna

KM Studio – szkolenia

Trening obejmuje szereg zagadnień dotyczących komunikacji interpersonalnej, pomagających zrozumieć co dzieje się między ludźmi w trakcie wymiany informacji.

Zobacz więcej

Rady i porady dla osób zainteresowanych szkoleniami poprawiającymi obsługę klientów

Szkolenia, kursy i warsztaty poprawiające obsługę klientów mogą być przydatne w wielu zawodach. Przede wszystkim w pracy zawodowej, w której bezpośrednio styka się się z ludźmi – jak na przykład pracownicy biurowi, sprzedawcy, recepcjonistki czy kelnerzy. Dzięki takim szkoleniom można nauczyć się technik udanego budowania relacji z klientami oraz skutecznego rozwiązywania problemów.

Kursy tego typu mogą też być pomocne dla osób prowadzących biznes online. Dobra obsługa klienta jest ważnym elementem sukcesu każdej firmy, więc warto poświęcić czas na naukę odpowiednich umiejętności. Szkolenia dotyczace budowania marki osobistej czy tworzenia strategii marketingowej to również interesujace opcje.

Dobrze jest też pamiętać, że sama obsługa klienta to tylko czubek góry lodowej – jeśli chcesz naprawdę dobrze radzić sobie w swojej branży, musisz poznawać nowe techniki biznesowe i mieć świadomość trendów panujacych na rynku. Mozesz to osiagnac poprzez uczestnictwo w sesji mentoringowych lub warsztatach dotyczacych planowania strategicznego.

Podsumowujac – jeśli chcesz dowiedzieć się jak lepiej radzić sobie ze swoimi obecnymi lub potencjalnymi klientami – sesje szkoleniowe i warsztaty poprawiajace obsług ęklienta to idealna opcja! Pomyśl o nich jak o prezencie dla Ciebie samego – inwestujesz we wlasny rozwoj i stajesz si elepszy profesionalista!

PRACOWNICY BIUROWI, Pracownicy obsługi klienta, Sekretarki